Política de Devolução

Buscamos desenvolver as peças da PRETO SAO PAULO no mais alto padrão de qualidade e exigência para satisfação plena do público. Contudo, é possível que a peça não se ajuste bem ao seu corpo ou o tamanho escolhido não seja o ideal. Portanto, você possui total liberdade para trocar ou devolver o produto conforme prevê o Código do Consumidor (CDC) - Lei 8.078/90.

Condições para troca ou devolução 

Conforme o art. 49, o prazo para desistência de aquisições online é de 7 dias corridos após o recebimento do produto ou serviço. Desta forma, definimos aqui o prazo de 7 dias para trocas por arrependimento, insatisfação, desistência, tamanho ou produto incorreto, etc. 

Conforme o art. 26, o prazo para reclamação por defeitos é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para itens duráveis. Estabelece-se o mesmo prazo para produtos incompletos no quesito quantidade, segundo o art. 19.

Nesses casos, a tratativa de reembolso ou troca seguirá o previsto no art. 18.

Logo, há três alternativas: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; restituição da quantia paga; abatimento proporcional do preço.

É de extrema importância que o produto não tenha sido utilizado e não possua qualquer tipo de desgaste para que a troca seja aplicável.

Não serão aceitos produtos sem a etiqueta, que tenham passado por lavagem ou que possuam odores.

Produtos perecíveis e produtos íntimos não poderão ser devolvidos.

Em caso de devolução, após o recebimento do produto e a validação do cumprimento das normas devolutivas, você receberá o estorno do seu dinheiro.

Procedimento

Para realizar devoluções e trocas, entre em contato conosco através do endereço de e-mail suporte@preto.com.br.

É necessário que o produto esteja em perfeito estado de conservação, respeitando todos os requisitos citados acima. Além disso, é imprescindível a apresentação da nota fiscal ou recibo do produto.

ATENÇÃO:

Todos os produtos devolvidos serão analisados em nossos centros de distribuição. Em caso de discordância com o estabelecido acima, a devolução não será aceita.

Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão aceitos e serão reenviados ao comprador.